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Informações
Relevantes
Crianças cortesia até 10 anos
10 a 15 anos 1/2 tarifa
Acomodadas em camas de casal King-Size juntamente com os pais ou havendo disponibilidade cama extra na acomodação ou providenciaremos cama de campanha , a critério e responsabilidade dos pais quanto a segurança e melhor conforto. Note temos um limite de crianças no mesmo aposento visando melhor conforto, sugerimos a contratação de mais um quarto ao custo de 50% para cada ocupante da estadia contratada. Não dispomos de berço.
Cancelamentos/alteração de datas
Sabemos que imprevistos acontecem... mas vamos amenizar e oferecer opções, afinal o hóspede satisfeito é nossa politica de trabalho.
Remarcação de data: Disponível a qualquer momento nos avisando minimo em até 48 hrs. anterior ao check-in. Note precisaremos de uma nova data para verificarmos a disponibilidade e não havendo o saldo permanecerá a credito do hóspede até uma nova oportunidade.
Cancelamento com reembolso integral : disponível nos avisando 7 dias antes do check-in, é seu direito no código do consumidor.
Cancelamento sem reembolso : compreende o intervalo de 7 dias antes do check-in
Não comparecimento : " No show" não elegível também reembolso
Garantia da reserva
São reservas com pagamento antecipado de mínimo 50% e saldo no check-in
Reservas sem garantia de Hospedagem
São originadas por consultas de ultima hora e não pagas e por muitas vezes o hóspede abandona o compromisso , deixando a pousada de ocupar a acomodação acarretando prejuízo a pousada e principalmente a outros hóspedes com real interesse. Sendo assim reservamos o direito de cancelar a qualquer momento sem prévio aviso.
Horarios de check-in ( entrada) e Check-out ( saída )
check-in: inicia-se as 14 hrs até as 20 hrs. além deste horário consulte a possibilidade, pois sem previo aviso poderá ocorrer a falta de atendimento e perda da estadia. Se o hospede já estiver em Valinhos orientamos fazer o check-in neste intervalo e levar as chaves de acesso.
Não temos o serviço de recepção noturno.
Check-out : inicia-se as 6:30 juntamente com o café da manhã, horário anterior combinamos previamente. E termina as 12 Hrs horário este final e conclusão do período contratado da sua estadia.
- Café da manhã das 6:30 ás 8:30 hrs, exceto quando de eventos iniciamos mais tarde e terminamos também, devido ao horário de chegada dos hospedes de madrugada.
- Pets Adoramos ! mas nossa estrutura e perfil dos hóspedes clientes não se alinham.
Cigarros / área de fumantes
Sim ! temos nos fundos ou na frente parte externa da Pousada, ASSIM IMPLORAMOS NÃO FUMAR DENTRO DA ACOMODAÇÃO. COBRAREMOS A DESINFECÇÃO DE $ 200,00 DOS ITENS PARA LAVAGEM. PODEMOS SOLICITAR A DESOCUPAÇÃO DA ACOMODAÇÃO.
Prolongamento da Estadia
Durante o período contrato, havendo necessidade de prolongamento comunique antecipadamente para verificarmos a disponibilidade.
Horário de Atendimento ao Hóspede
Das 6:30 ás 21 hrs. presencialmente ou pelo whatsapp . As 21 hrs fechamos a área do café salão de alimentação. Hóspedes que desejarem fazer a refeição no local orientamos a providenciarem seus pedidos por Delivery o mais breve possível. após este horário restará a opção dentro do apartamento. No salão temos micro ondas e talheres. A área externa é aberta ao acesso 24 hrs. Não Dispomos de Room-Service
Guarda de Bens / Segurança
1- Não dispomos de serviço de guarda de bens e cofre, orientamos a cuidar dos seus objetos, somos uma família com tradição e comprometimento, não temos funcionários, Verifique seus objetos na saída da hospedagem, se acharmos guardaremos e comunicamos.
2- Câmeras por toda pousada com gravação, inclusive na entrada parte externa.
Estacionamento
Dispomos de 5 vagas fechadas não cobertas, altura do portão 2.10mt ,não preferenciais, de cortesia. Opção na frente da pousada onde dispomos de câmeras, bairro tranquilo. Caminhões e Vans utilizam a frente da pousada.